Última actualización: Junio 2026

La Iglesia Cristiana Palabra de Vida (ICPV), a través de su tienda en línea, ofrece la venta de libros, materiales educativos, recursos ministeriales, artículos promocionales, entradas para eventos, conferencias, retiros, actividades especiales y otros productos o servicios relacionados con la misión de la iglesia.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez se haya confirmado el pago correspondiente.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la naturaleza del producto adquirido:

• Productos físicos: entre 1 y 3 días laborables.
• Entradas para eventos: entrega inmediata o dentro de las siguientes 24 horas mediante correo electrónico.
• Productos digitales: entrega inmediata o según se indique en la descripción del producto.
• Donaciones, diezmos y ofrendas: el comprobante será enviado al correo electrónico registrado una vez completada la transacción.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día laborable.

2. Envío de productos físicos

La tienda realiza envíos dentro del territorio nacional de la República Dominicana.

Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de completar el pago.

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de mensajería utilizada.

ICPV no se responsabiliza por retrasos ocasionados por situaciones ajenas a su control, incluyendo eventos climáticos, restricciones gubernamentales, problemas logísticos o causas de fuerza mayor.

3. Entrega de productos digitales

Los productos digitales serán enviados al correo electrónico proporcionado por el comprador o estarán disponibles para descarga desde la plataforma, según corresponda.

Es responsabilidad del usuario verificar que la dirección de correo suministrada sea correcta.

4. Entradas para eventos y actividades

Las entradas adquiridas para conferencias, congresos, retiros, talleres, conciertos, actividades especiales y otros eventos organizados por ICPV serán enviadas de manera electrónica.

Cada entrada podrá contener un código único de validación o código QR para su verificación el día del evento.

El comprador es responsable de conservar la confidencialidad de su entrada y evitar compartirla con terceros.

5. Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de algunos de los productos y servicios ofrecidos, las devoluciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:

Productos físicos

Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:

• El producto recibido presente defectos de fabricación.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.
• El producto llegue dañado durante el transporte.

La solicitud deberá realizarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar una devolución, el comprador deberá contactar a ICPV a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.

Productos digitales

Una vez entregado o descargado un producto digital, no se realizarán devoluciones ni reembolsos, salvo que exista un problema técnico atribuible a la plataforma que impida su acceso.

Entradas para eventos

Las entradas para eventos, conferencias, retiros y actividades especiales no son reembolsables una vez completada la compra.

No obstante, ICPV podrá evaluar excepciones en situaciones extraordinarias debidamente justificadas.

En caso de cancelación oficial del evento por parte de ICPV, se informará oportunamente el procedimiento correspondiente para reembolso, transferencia o crédito aplicable.

Diezmos, ofrendas y donaciones

Los diezmos, ofrendas y donaciones realizadas a través de la plataforma son contribuciones voluntarias destinadas al sostenimiento de la obra ministerial de ICPV.

Por su naturaleza, estas contribuciones no son reembolsables, excepto en casos de errores comprobables en el procesamiento de la transacción.

6. Cancelación y verificación de pedidos

Con el fin de proteger a nuestros usuarios, colaboradores y la integridad de la plataforma, ICPV se reserva el derecho de verificar la información suministrada durante el proceso de compra.

Asimismo, ICPV podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos, registros o transacciones cuando existan indicios razonables de:

• Uso no autorizado de tarjetas o medios de pago.
• Información falsa, incompleta o inconsistente proporcionada por el comprador.
• Actividades que puedan representar fraude o intentos de fraude.
• Incumplimiento de las presentes políticas o de la normativa aplicable.

En estos casos, ICPV podrá solicitar información adicional para validar la identidad del comprador o la legitimidad de la transacción antes de proceder con la entrega del producto o servicio adquirido.

7. Información de contacto

Para consultas relacionadas con envíos, devoluciones o incidencias con pedidos, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto oficiales publicados en nuestra página web de contacto.