Última actualización: Junio 2026
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Puede realizar una compra seleccionando el producto, servicio o evento de su interés, agregándolo al carrito y completando el proceso de pago mediante los métodos disponibles en nuestra plataforma.
Una vez confirmada la transacción, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
La tienda de ICPV acepta los métodos de pago habilitados durante el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios electrónicos autorizados por la plataforma.
Los métodos disponibles pueden variar según la ubicación del usuario y las integraciones activas en el sitio web.
3. ¿Cómo recibiré mi comprobante de compra?
Una vez completado el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico con la confirmación de la transacción y los detalles de su pedido.
Le recomendamos conservar dicho correo para futuras consultas.
4. ¿Cómo recibiré las entradas para eventos o actividades?
Las entradas para conferencias, congresos, retiros, conciertos, talleres y demás actividades organizadas por ICPV serán enviadas al correo electrónico registrado durante la compra.
Dependiendo del evento, las entradas podrán incluir un código QR o código de validación que será utilizado para el acceso.
5. ¿Qué sucede si no recibo mi entrada o comprobante?
Si no recibe el correo de confirmación dentro de un tiempo razonable después de completar su compra, le recomendamos:
- Revisar la carpeta de correo no deseado (Spam).
- Verificar que el correo electrónico suministrado sea correcto.
- Contactar a nuestro equipo de soporte mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
6. ¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?
La posibilidad de transferir una entrada dependerá de las condiciones particulares de cada evento.
ICPV podrá permitir o restringir las transferencias según la naturaleza de la actividad y los requisitos de organización y seguridad.
7. ¿Las entradas son reembolsables?
Salvo indicación expresa en la descripción del evento, las entradas adquiridas no son reembolsables.
En caso de cancelación oficial de una actividad por parte de ICPV, se informarán oportunamente las opciones disponibles para los participantes.
8. ¿Realizan envíos de productos físicos?
Sí. Algunos productos, como libros, materiales educativos, artículos promocionales y otros recursos ministeriales, pueden ser enviados a través de empresas de mensajería autorizadas.
Los costos y tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra.
9. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicarse con nosotros dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
10. ¿Cómo funcionan las donaciones, diezmos y ofrendas en línea?
Las contribuciones realizadas a través de la plataforma son procesadas de manera segura mediante proveedores de pago autorizados.
Una vez completada la transacción, recibirá un comprobante electrónico para sus registros personales.
11. ¿Puedo solicitar la devolución de una donación, diezmo u ofrenda?
Los diezmos, ofrendas y donaciones son contribuciones voluntarias destinadas al sostenimiento de la obra ministerial de ICPV y, por su naturaleza, no son reembolsables, excepto en casos de errores comprobables en el procesamiento del pago.
12. ¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. ICPV adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal proporcionada por los usuarios, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
13. ¿Es seguro realizar pagos en esta plataforma?
Sí. Las transacciones son procesadas mediante proveedores de pago especializados que utilizan protocolos de seguridad para proteger la información financiera de los usuarios.
ICPV no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizadas durante las transacciones.
14. ¿Cómo puedo comunicarme con ICPV?
Puede contactar a nuestro equipo a través de los medios oficiales:
Calle 26 de Enero No. 3
Entre Av. Sarasota y Rómulo Betancourt
Edificio Colegio Cristiano Génesis, 4to. piso
Ens. Bella Vista, Santo Domingo, D.N., República Dominicana.
809 534 6080
Comentar